本プロジェクトの前から2049はFAIBnet 2.0の開発とその後の運営支援を行っています。そのため、プロジェクトオーナー（以下PO）とは密なコミュニケーションを取ることができており、開発の前年度（23年度）にはすでに本課題は共有されていました。

そのため、2049は24年度の改善提案として、課題への対応方法、その時点で想定される新しい業務プロセスのイメージ、実行スケジュールなどを整理しました。

POによる内部承認を経てプロジェクト開始となってからは、各サービスの課題の深堀り、目的や特徴の把握、アカウント運用状況整理など調査業務を行い、並行して要件定義を進め、「FAIBnet 2.0」の一機能として新たに社内ユーザーがサービス利用のためのアカウントを申請するための機能（＝アカウント管理機能）を設けることとなりました。

本プロジェクト目的達成のためにはアカウント改廃に関する業務フローの更新が必須となりますが、そのためには各サービスを開発・運用するベンダーとの連携が欠かせません。

これまでのアカウント申請は、所定のExcelドキュメントに申請するメンバーの詳細な情報を記入し、クライアント企業で利用されている承認システムにて複数の部門を経て承認されたあと、各ベンダーの担当者が手作業でアカウント改廃業務を行う、という流れが基本でした。またこの作業は、時に申請者へ内容確認のコミュニケーションが別途必要になることもありました。

2049はPOと協力し、各サービスのアカウント申請書の精査と、クライアント企業のセキュリティガバナンスを反映しつつも簡素化した承認フローを整理し、理想となる新たな業務プロセスを構築、これを維持するためのシステムのイメージを作成し、各ベンダーに向けオリエンテーションを行いました。

合わせて、ベンダー側でも新しい運用に合わせたシステム改修が必要であったため、2049はこのアカウント管理機能と並行して各ベンダーとのコミュニケーションを行いました。アカウント申請に必要なデータは各サービスにより違いがあるため、単純にこれらを並べて登録させるような仕組みではユーザーの負担が大きくなってしまいます。そこでクライアント企業の基幹システムの持つ情報とも連携し、ユーザーの利便性と各サービスへの改修規模を加味した設計を行い、これらをベンダー側と共有、実装可否の確認や調整を繰り返し行いました。

2049では今回のプロジェクトにおいて、システム連携やアカウント管理機能の設計・開発をFAIBnet 2.0開発時と同じチームで実施したため、システムや事情の多くを把握しており、より円滑なプロジェクトの統括と推進が可能となりました。